看望困难群众
温江创新工作模式，全力提升群众安全感和满意度
华西都市报记者肖翔
●温江局长吴影梦说，“四着力四提升”就是着力强化打防能力，提升群众安全感；着力规范执法水平，提升群众信任度；着力优化服务质量，提升群众满意度；着力打造队伍形象，提升警民亲切感
●在提升群众满意度方面，温江丰富在线服务博客和社区QQ群等网上服务载体，拓宽上门服务主渠道，进一步探索和完善“一窗式”快捷服务
●们说，通过与出租车公司和司机建立的联勤机制，大大提升了警方对突发案件的反应速度
成都市温江区按照上级机关的统一部署，在努力开展好“交朋友、结亲戚”活动的基础上，广泛深入地开展了“警民亲”活动。
在活动中，温江高度重视、积极谋划、迅速行动，将此项活动作为“大走访”开门评警和“交朋友·结亲戚”活动的深化和延伸，并与“发扬传统、坚定、执法为民”主题教育实践活动紧密结合，全力推进各项工作扎实开展。
四着力四提升扎实推进警民亲活动
为广泛、深入、持久地开展“警民亲”活动，温江以强化机关职责履行和队伍通过采取“四着力四提升”的针对性举措，扎实推进活动开展，助推和谐警民关系建设再上新台阶。
四着力四提升’就是着力强化打防能力，提升群众安全感；着力规范
最新电影执法水平，提升群众信任度；着力优化服务质
量，提升群众满意度；着力打造队伍形象，提升警民亲切感。”温江区副区长、党委、长吴影梦说。
在提升群众安全感方面，温江加强调解工作体系，加大了群众矛盾纠纷的调处化解力度；大力开展社会治安严打整治活动，力求快侦快破一批侵害群众利益、影响安全感的违法犯罪案件，切实平、保民安；健全“巡-防-控”体系，延伸工作触角，努力提高街面见警率和警务工作效能。
在提升群众信任度方面，温江把执法规范化能力培育，作为绩效考核的重要内容，完善执案案卷考评体系，大力推行一案一评打分制；健全完善检察官驻所办公机制，认真查办执法过程中损害群众利益、群众感情的突出问题。
在提升群众满意度方面，温江丰富在线服务博客和社区QQ群等网上服务载体，拓宽上门服务主渠道，进一步探索和完善“一窗式”快捷服务；建立相应的创新服务举措励办法，鼓励学习借鉴外地经验做法，为优化服务质量建言献策。
在提升警民亲切感方面，温江以纪律教育作风整顿活动为抓手，清查和治理影响队伍形象的突出问题，以优良严明的纪律作风赢得群众的支持，以“大走访”、“交朋友结亲戚”、“警民亲”活动为基础，和深化“走出去，请进来”的工作思，努力实现警民关系更融洽、警民一家亲。
事例
赴面试丢了车票帮她圆梦
“同志，您好！麻烦帮忙找一下你们的所长，我想亲手交给他一封感谢信。”7月15日，一名20多岁的女孩，带着感谢信来到云溪前台接待处。
她是西南财经大学大四学生何俊。7月1日，在回学校的途中，她将钱包落在了公交车上。“里面有一张到雅安的汽车票，如果找不到，我就没法参加第二天的公务员面试了。”何俊本想打的去追公交车，但招不到空车，无奈只好拨打报警电话。
“接到报警后，我们马上开车到了她所在的公交站。”云溪张荣和王俊伟驾车找到何俊，两人一边安慰何俊，一边带她前往终点站寻找。但他们问遍了公
搞笑电影交司机，都没有找到何俊的钱包。
互助“从温江到雅安的班车，一周只有一班，我都打算放弃了。”何俊打算放弃面试。王俊伟看了一下表，离车站下班还有25分钟。
“不要着急，我们帮你买票”。两位又驾车赶到长途车站，终于在离售票截止还有5分钟时，买到了到雅安的车票。将何俊送回学校后，两位还掏出100元钱，让她拿着应急。
7月中旬，何俊得到了面试成功的消息。她做的第一件事，就是写了封感谢信，决定当面感谢的。在感谢信中，她说：如果没有你们的热情帮助，我的命运或许将就此改变……
推出电话“裸测”测评不是走过场
温江把群众满意作为衡量工作的根本标准，于今年初推出了电话“裸测”机制。今年一季度，这一机制在全区共搜集了2600个电话，依托第三方人员有效测评了650个电话，收集有效入户调卷1300份。其中表示对辖区治安状况满意的为1833人，占94%；表示对工作满意的为1911人，占98%。
“电话裸测工作机制，让我彻底转变了‘测评就是走过场’的老观念。”寿安赵莉说。温江对这一评测模式，要求“不避短、不遮丑、不走形式、不留情面”，并且选择电话进行随机调查，对满意度打分。
每个窗口单位和各
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